क्रिप्टो कम्युनिटी से विरोध मिला जब लेजर रिकवर का लॉन्च किया गया, जो उपयोगकर्ताओं को लेजर हार्डवेयर वॉलेट पर उनके सीख फ्रेज़ को बैकअप करने की सुविधा प्रदान करता है। इसके बावजूद, लेजर को-संस्थापक और पूर्व-सीईओ एरिक लार्शेवेक ने बताया कि विरोध “एक पूर्ण पीआर असफलता थी, लेकिन यह तकनीकी नहीं थी।” लेजर रिकवर एक ओटीए फर्मवेयर अपडेट है, जो भविष्य में रिकवरी के उद्देश्य से एन्क्रिप्टेड सीड फ्रेज़ फ्रेगमेंट्स को तीसरे पक्ष एंटिटी के पास स्टोर करने की अनुमति देता है। हालांकि, उपयोगकर्ताओं को हार्डवेयर वॉलेट से सीड फ्रेज़ छोड़ने से चिंतित थे जैसा कि लेजर जैसी सेवा क्रिप्टोकरंसीज स्टोर करती है।
रेडिट में, लार्शेवेक ने स्पष्ट किया कि लेजर को अपने उत्पाद का उपयोग करने के लिए कुछ भरोसा की आवश्यकता होती है और रिकवर अपडेट हार्डवेयर वॉलेट के सुरक्षा मॉडल पर कोई प्रभाव नहीं डालता है। रिकवर कोड न केवल अनुप्रयोगी है बल्कि लेजर स्ट्रस्टवेयबल सेवा रही है। हालांकि, सच यह है कि सीड फ्रेज शार्डिंग के साथ लेजर पर भरोसा करना साइन करने के लिए एक बहुत ही आसान काम आता है। नैनो एस, लेजर का सबसे सस्ता हार्डवेयर वॉलेट प्रस्ताव नहीं कर सकता था जैसे की चिपसेट मेमोरी से वंचित हो गया था।
हाल के दिनों में, लेजर के विवादास्पद फर्मवेयर अपडेट के दौरान ग्रिडप्लस ने अपने उपयोगकर्ताओं के लिए फर्मवेयर ओपन-सोर्स करने का फैसला किया। कंपनी ने इस फैसले को एक मार्केटिंग अवसर के रूप में घोषित किया था और उपयोगकर्ताओं को ओपन-सोर्स सॉफ्टवेयर प्रदान करके उन्हें अधिक पारदर्शिता प्रदान करने का चुनाव किया था। यह चल उपयोगकर्ताओं के लिए पारदर्शिता की महत्त्वपूर्णता को उजागर करता है कि cryptocurrency के दुनिया में।