क्रिप्टो कम्युनिटी के विरोध से लेजर रिकवर के लॉन्च का सामना करना पड़ा, जो यूजर्स को लेजर हार्डवेयर वॉलेट पर उनके सीक्रेट रिकवरी फ्रेज़ को बैकअप देने की सेवा प्रदान करती है। इसके बावजूद, लेजर के संस्थापक और पूर्व सीईओ एरिक लार्शेवेक ने बताया कि रोड़े पर रोड़ा नहीं पड़ा, यह “पूरी तरह से पीआर फेल्योर था, लेकिन टेक्निकल फेल्योर नहीं।” लेजर रिकवर एक ओटीए फर्मवेयर अपडेट है, जो ट्रांसफर के बाद फ्यूचर में सीड फ्रेज़ के फ़्रैगमेंट को संग्रहीत करने के लिए तीसरी पार्टी एंटिटी को अनुमति देती है। हालांकि, यूजर्स की चिंताएं हार्डवेयर वॉलेट से क्रिप्टोकरेंसी स्टोर करने वाली लेजर जैसी सेवा से सीड फ्रेज़ बाहर निकलने की थी।
रेडिट पर, लार्शेवेक ने स्पष्ट किया कि लेजर का उत्पाद उपयोग करने के लिए कुछ भरोसा आवश्यक होता है और रिकवर अपडेट ने हार्डवेयर वॉलेट के सुरक्षा मॉडल पर कोई असर नहीं डाला। रिकवर कोड नहीं हानिकारक होता और लेजर एक ट्रस्टेबल सर्विस बनी हुई है। वास्तव में, लेजर से सीड फ्रेज़ का शार्डिंग करना लेजर से ट्रांजेक्शन साइन करना जैसा होता है। नैनो एस, लेजर के सबसे सस्ते हार्डवेयर वॉलेट प्रस्ताव, चिपसेट मेमोरी की कमी के कारण फर्मवेयर अपडेट उपलब्ध नहीं था।
हाल ही में, लेजर के विवादास्पद फर्मवेयर अपडेट के दौरान ग्रिडप्लस ने अपने उपयोगकर्ताओं के लिए फर्मवेयर को ओपन सोर्स करने का फैसला किया। कंपनी ने इस फैसले को एक मार्केटिंग अवसर के रूप में घोषित किया था और उपयोगकर्ताओं को ओपन-सोर्स सॉफ्टवेयर प्रदान करके उन्हें अधिक पारदर्शिता देने का फैसला किया था। इस कदम ने क्रिप्टोकरेंसी की दुनिया में पारदर्शिता की महत्वता को उजागर किया।