अमेज़ॅन के उत्तर अमेरिका और यूरोप में ग्राहक पूर्ति और वैश्विक ऑपरेशन सेवाओं के उप अध्यक्ष स्टेफानो पेरेगो के अनुसार, कंपनी उत्पादों और ग्राहकों के बीच दूरी को कम करने के लिए मानव भविष्यवाणी (AI) का उपयोग कर रही है। AI अमेज़ॅन के कई क्षेत्रों में ट्रांसपोर्टेशन और इन्वेंटरी ऑप्टिमाइजेशन जैसे क्षेत्रों में मुख्य भूमिका निभाता है। AI ग्राहकों को अमेज़ॅन पर उन आइटमों को ढूंढने में भी मदद करता है।

इन्वेंटरी प्लेसमेंट एक ऐसा क्षेत्र है जहाँ अमेज़ॅन अपनी सेवाओं की कीमत कम करने के लिए AI को प्राथमिकता दे रही है। पेरेगो ने जोरदारी से बताया कि इन्वेंटरी प्लेसमेंट की समस्या कितनी जटिल हो सकती है और यह कितना महत्वपूर्ण है कि शिपिंग दूरी को कम करके डिलीवरी स्पीड को बढ़ा दिया जाए। अमेज़ॅन की “रीजनलाइजेशन” पहल उत्पादों को दूरस्थ वेयरहाउस की जगह पास के वेयरहाउस से ग्राहकों को डिलीवर करना चाहती है। इसके लिए डेटा और पैटर्न को विश्लेषित करने के लिए उन्नत प्रौद्योगिकी की जरूरत होती है जो उत्पाद की मांग की भविष्यवाणी करती है और ऑप्टिमल इन्वेंटरी प्लेसमेंट तय करती है।

इस लक्ष्य को हासिल करने में AI का मूलभूत रोल होता है। ग्राहकों के पास उत्पादों को तब तक पहुँचाना जब तक अमेज़ॅन अपनी प्राइम सदस्यता सेवा की तरह समदिन या अगले दिन की डिलीवरी को सुविधाजनक नहीं बना लेती। पेरेगो ने बताया कि अमेरिका में 74% से अधिक ग्राहक ऑर्डर अब कॉम्पेटिशन से दूरस्थ वेयरहाउस से पासवर्ड संरचित केंद्र से भेजे जाते हैं।

इसके अलावा, हाल ही में अमेज़ॅन ने बेडरॉक पेश किया है, एक ऐसा आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस मॉडल जो अमेज़ॅन वेब सेवाओं के उपयोगकर्ताओं को फाउंडेशन मॉडल से जनरेटिव AI विकसित करने की सुविधा देगा। AI अमेज़ॅन के ऑपरेशन के केंद्रीय घटक के तौर पर आगे बढ़ता रहता है, कंपनी सेवाओं को ऑप्टिमाइज करने के लिए इसका उपयोग करने पर ध्यान केंद्रित रहती है, जिसमें डिलीवरी के समय, विस्तृत इन्वेंटरी और सुगम उपयोगकर्ता अनुभव शामिल हैं।